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  企业zheng体xingwei规范,是适用于gong司ji员工在开zhan生产经营活动謝ing枰ong遵守的xingwei规范。

 

  一、企业dao德xingwei规范
  1、企业dao德xingwei规范gai述

  企业dao德xingwei规范,是企业dao德的具体化xing动化,是shi践企业dao德观nian的xing动准ze。确立和shi施企业dao德xingwei规范,对于规范企业的dao德xingwei、塑造企业的dao德形象、增进社会gong众对企业的了解和rentong具youzhong要作用。

  2、企业dao德xingwei规范
    携手客户筼ngfazhan
    携tong员工一起进步
    携li社会tong创和谐

  3、企业dao德xingwei规范具体要求
  “携手客户筼ngfazhan”具体要求做dao“五个真诚”:即真诚wei客户打造精pin;真诚wei客户提供manyi服务;真诚wei客户创造价值;真诚与客户合作共赢;真诚赢得客户信纃ai
  “携tong员工一起进步”具体要求做dao“五个zhili”:即zhilishi践以人wei本的理nian;zhili依kao员工banhao企业;zhili调动haobaohuhao员工的积极xing;zhiliwei员工创造羓i玫某刹呕穓ing;zhili促进gong司与员工筼ngfazhan。
  “携li社会tong创和谐”具体要求做dao“五个积极”:即积极支chi社会gong益蔿uan担换次郎缁醙ong德;积极弘扬社会zhengyi;积极维hu社会秩xu;积极促进gong司与社会的筼ng穊i佟

 

  二、员工zhi业dao德xingwei规范

  1、员工zhi业dao德xingwei规范gai述
  员工zhi业dao德xingwei规范,是适用于gong司员工在lvxingzhi业责任时需要筼ng遵守的xingwei规范。
  2、员工zhi业dao德xingwei规范
    踏踏shishigan事创业
    时时处处遵誰v丶
    riri月月创优争先

  3、员工zhi业dao德xingwei规范具体要求
  “踏踏shishigan事创襠ai具体要求做dao“五个shi字”:即做人要诚shi;shuo话要真shi;zhi识要充shi;工作要扎shi;作风要务shi。
  “时时处处遵誰v丶汀具体要求做dao“五个严ge”:即严ge遵守各项规章zhi度;严ge遵守安全cao作规程;严ge遵守纓ou吐桑谎蟝e遵守fa律fa规;严ge遵守社会gong德。
  “riri月月创优争蟩u具体要求做dao“五个争碿hu:即争创最佳工作业绩;争创最佳zhi量水平;争创最佳安全ji录;争创最佳生产效lv;争创最佳经济效益。

 

  三、工作作风xingwei规范
  1、工作作风xingwei规范gai述
  工作作风xingwei规范,是企襠i鞣绲木咛寤痻ing动化,是shi践企襠i鞣绲膞ing动准ze。确立和shi施工作作风xingwei规范,对于规范企襠i鞣鐇ingwei、塑造企襠i鞣缧蜗蟆⒃鼋缁醙ong众对企业的了解和rentong具youzhong要作用。
  2、工作作风xingwei规范
    将责任体现于每一个细jie
    将效lv贯彻于每一项工作
    将求shi融会于每一次xing动

  3、工作作风xingwei规范具体要求
  “将责任体现于每一个细jie”具体要求做dao“五个zi觉”:即zi觉顾全da局;zi觉忠于zhi守;zi觉lvxinghao岗位zhi责;zi觉执xinghao各项规章zhi度;zi觉完成hao各项工作任务。
  “将效lv贯彻于每一项工作”具体要求做dao“五个ji时”:即ji时掌握信息反馈信息;ji时fa蟴hi蕋i解决问ti;ji时caiqu措施克服困难;ji时研究秠uan呋鈓ao盾;ji时深入下去推动工作。
  “将求shi融会于每一次xing动”具体要求做dao“五个坚chi”:即坚chishi蔿v笫牵笳嫖駍hi;坚chi深入基层,深入shi际;坚chi脚踏shidi,fa扬shigan精神;坚chi狠抓luoshi,抓haoluoshi;坚chijiang求shi效,追求shi绩。

  

 

  组织层次xingwei规范,是适用于gong司butong工作岗蝖uai腷utongqun体需要筼ng遵守的xingwei规范。

 

  一、高层管理人员岗位xingwei规范

  1、高层管理人员岗位描述
  高层管理人员的岗位zhi责,zhu要是负责gong司zhongda决策,组织ling礿i笠悼獄han生产经营和改革fazhan各项活动,以ji各项jian设蔿uan担涓谖粁ingweizhijie决定着gong司的管理水平、经营zhuang况和fazhan速度,bing对员工的qun体xingweiyou着zhongda的影响作用。高层管理人员岗位xingwei规范,适用于全体gong司ji管理人员。
  2、高层管理人员岗位xingwei规范
    以ke学推动fazhan
    以创新提升shili
    以zhi度规范管理
    以xing动创jian伟业

  3、高层管理人员岗位xingwei规范具体要求
  “以ke学推动fazhan”具体要求做dao“五个坚chi”:即坚chike学fazhan观;坚chi以fazhan统揽全局;坚chizheng确ba握gong司fazhan方向;坚chike学zhi定bingshi施gong司fa誫uai铰詊i规划;坚chi推进gong司shi现又hao又快fazhan。
  “以创新提升shili”具体要求做dao“五个全li”:即全li推进观nian簍ui糽u创新;全li推进管理体zhi和管理zhi度创新;全li推进技术创新和产pin创新;全li推进企业wen化和企业形象创新;全li通guo创新提升gong司核心竞争li。
  “以zhi度规范管理”具体要求做dao“五个bu断”:即bu断强化zhi度的权威和效li;bu断健全和完shan各项管理zhi度;bu断提升zhi度的先进xing和适用xing;bu秞ian黾觶hi度的规范和zhi约作用;bu断提高员工执xingzhi度的zi觉yi识和责葁o馐丁
  “以xing动创jian伟襠ai具体要求做dao“五个zi觉”:即zi觉践xinggong司价謉ao韓ian;zi觉tou身gong司fazhanda业;zi觉求真务shi,真抓shigan;zi觉廉洁奉gong,当hao表lv;zi觉weishi现gong司愿景和目标er努li奋斗。

 

  二、中层管理人员岗位xingwei规范

  1、中层管理人员岗位描述
  中层管理人员的岗位zhi责,zhu要是cheng上启下,贯彻luoshigong司各项决议决策和规章zhi度,指挥带ling蟣v粼惫ね瓿蒰ong司下达的各项任务,其岗位xingwei对于确baogong司各项工作的luoshi、各项任务的完成和各项目标的shi现秊i遹ouzhongda的影响作用。中层管理人员岗位xingwei规范,适用于gong司全体中层管理人员。
  2、中层管理人员岗位xingwei规范
    从全局着眼促fazhan
    从管理入手上水平
    从基层着li抓luoshi
    从lv先做起争上游

  3、中层管理人员岗位xingwei规范具体要求
  “从全局着眼促fazhan”具体要求做dao“五个坚chi”:即坚chi牢固shu立全局yi识;坚chi以gong司的fazhanda业weizhong;坚chi局部利益服从全局利益;坚chi竭尽全li推动gong司又hao又快fazhan;坚硓hi猻hi现gong司愿景和目标er努li奋斗。
  “从管理入手上水平”具体要求做dao“五个全li”:即全li推进管理创新,提高管理素zhi;全li搞hao经营管理,提高经济效益;全li强化成本控zhi,构jian成本ling先优势;全li优化zhi量管理,打造世界驰mingpin牌;全li提升管理水平,创造一流管理绩效。
  “从基层着li抓luoshi”具体要求做dao“五个dao位”:即切shiba基层yudao的问ti和困难解决dao位;切shibagong司各项决议决定执xingdao位;切shibagong司各项规章zhi度shi施dao位;切shibagong司各项工作部署luoshidao位;切shibagong司下达的各项目标任务完成dao位。
  “从lv先做起争上游”具体要求做dao“五个当hao”:即当haogan事创业的楷模uai県ao遵誰v丶偷陌裱huai県ao廉洁zi律的表lvuai県ao推动gong司fazhan的排tou兵uai県ao完成各项目标任务的带tou人。

    

  三、基层管理人员岗位xingwei规范

  1、基层管理人员岗位描述
  基层管理人员的岗位zhi责,zhu要是负责gong司生产经营管理的各项具体业务,其岗位xingweizhijie关系daogong司生产经营管理各项工作的具体luoshi。基层管理人员岗位xingwei规范,适用于gong司各个部门的普通管理人詁ao詊i基层工duan长、班组长等基层管理人员。
  2、基层管理人员岗位xingwei规范
    将zhi责lvxingdao位
    将指令执xingdaodi
    将gong务ban理完shan
    将工作gan成蔿uan

  3、基层管理人员岗位xingwei规范具体要求
  “将zhi责lvxingdao位”具体要求做dao“五个严ge”:即严ge忠于zhi守;严ge坚chi原ze;严gelvxing岗位zhi责;严ge按zhi度ban事;严ge杜绝渎zhi和失zhixingwei。
  “将指令执xingdaodi”具体要求做dao“五个ji时”:ji时做出反应;ji时caiquxing动;ji时报告情况;ji时执xingdao位;ji时反馈信息。
  “将gong务ban理完shan”具体要求做dao“五个jiang求”:即jiang求ban事态度,待人和蔼re诚;jiang求ban事效lv,fan事只争朝夕;jiang求zhu动yi识,yu事bu推诿bu扯皮;jiang求负责精神,bu回避问tibu逃避责任;jiang求ban事zhi量,坚chi高标准严要求。
  “将工作gan成蔿uandai具体要求做dao“五个努li”:即努li提高nengli素zhi;努li胜任本zhi工作,努li舠hi且滴窀叻澹慌琹i完成各项任务;努li创造最佳业绩。

  

 

  si、生产cao作人员岗位xingwei规范
  1、生产cao作人员岗位描述
  生产cao作人员的岗位zhi责,zhu要是负责gong司产pin生产ji现场管理,其岗位xingweizhijie关系daogong司的产量、zhi量、消耗、成本、安全等各项经济技术指标的完成。生产cao作人员岗位xingwei规范,适用于gong司各个生产岗蝖uai腸ao作人员。
  2、生产cao作人员岗位xingwei规范
    用技neng成就蔿uan
    用精细打造精pin
    用效lv提升效益
    用shigan创造佳绩

  3、生产cao作人员岗位xingwei规范具体要求
  “用技neng成就蔿uandai具体要求做dao“五个熟练”:即熟练掌握专业zhi识;熟练掌握生产技术;熟练掌握设备xingneng;熟练掌握安全cao作规程;熟练掌握事gu预穕ai胧
  “用精细打造精pin”具体要求做dao“五个严ge”:即严gezhi量管理;严geluoshizhi量责任;严ge执xingzhi量标准;严ge进xing生产guo程zhi羕ao貁hi;严ge杜绝bu合gepin流入下dao工xu。
  “用效lv提升效益” 具体要求做dao“五个全li”:即全li提高设备运xing效lv;全li提高neng源利用效lv;全li提高材liao利用效lv;全li提高时间利用效lv;全li推进成本chi续降低。
  “用shigan创造佳绩”具体要求做dao“五个争碿hu:即争创一流的产苀en柿浚徽匆涣鞯纳v;争创一流的安全生产;争创一流的jieneng降耗成效;争创一流的现场管理水平。

  

 

  五、工程技术人员岗位xingwei规范

  1、工程技术人员岗位描述
  工程技术人员的岗位zhi责,zhu要是负责gong司技术进步、技术革新、技术改造和新产pin、新技术、新工艺的ke研开fa工作,其岗位xingwei对于提升gong司zizhu创新nengli、shi现产pin更新换代和jian立技术ling先优势等秊i遹ou关键xing的作用。
  2、工程技术人员岗位xingwei规范
    精湛专业技neng
    精心破解难ti
    精于fa明创造
    精诚奉献才智
  3、工程技术人员岗位xingwei规范具体要求
  “精湛专业技neng”具体要求做dao“五个着li”:即着liba握ke技fazhan动态;着li选准ke研攻关方向;着li舠hi莤ing业ke技高峰;着li提升技术zhi识水平;着li锻炼成wei专家型技术人才。
  “精心破解难ti”具体要求做dao“五个zhu动”:即zhu动wei生产一xian提供技术支chi;zhu动wei客户提供技术服务;zhu动围绕生产开zhan技术攻关活动;zhu动解决hao生产yudao的技术难ti;zhu动搞hao新工艺新技术的推广应用。
  “精于fa明创造”具体要求做dao“五个li争”:即li争在研fa新产pin上qu得突破;li争在研fa新技术上duo出成果;li争在研fa新工艺上duo传捷报;li争在技术改造上做出贡献;li争在加快ke研成果转化蓌i闯黾鸭ā
  “精诚奉献才智”具体要求做dao“五个zi觉”:即zi觉以ke技xing企weiji任;zi觉tou身gong司ke研蔿uan担粃i觉促进产pin更新换代;zi觉推动gong司技术进步;zi觉weigong司构jian技术ling先优势。

  

 

  六、市场营销人员岗位xingwei规范

  1、市场营销人员岗位描述
  市场营销人员的岗位zhi责,zhu要是负责gong司的产pin销售业务和市场开fa工作,其岗位xingwei在很da程度上决定着gong司的市场开拓nengli、市场占younengli、产pin销售业绩和客户忠诚秖u
  2、市场营销人员岗位xingwei规范
    bu遗lou每个信息
    bu放guo每个机会
    bu轻视每个对手
    bu辜竓ao扛隹突

  3、市场营销人员岗位xingwei规范具体要求
  “bu遗lou每个信息”具体要求做dao“五个全面”:即全面收集和掌控市场信息;全面穤hi龊蚥a握市场动向;全面掌握gong司产pin市场供求zhuang况;全面了解客户需求情况;全面搞hao市场预测。
  “bu放guo每个机会”具体要求做dao“五个全li”:即全li开zhan促销活动;全li搞hao市场开fa;全libuzhuo市场机会;全li拓zhan销售渠dao;全li提高销售业绩。
  “bu轻视每个对手”具体要求做dao“五个shan于”:即shan于穤hi龊蚥a握市场竞争态势;shan于收集和掌蝯han赫允智楸ㄐ畔ⅲ籹han于youzhen对xingdizhi定和运用市场竞争策略;shan于ling活cai用市场竞争蕑hiǎ籹han于抢抓机yuzhi胜市场竞争。
  “bu辜竓ao扛隹突А具体要求做dao“五个竭诚”:即竭诚wei客户着xiang;竭诚wei用户服务;竭诚man足用户需求;竭诚赢得用户信赖;竭硏i飀ao客户manyi。

  

 

  七、物资cai购人员岗位xingwei规范
  1、物资cai购人员岗位描述
  物资cai购人员的岗位zhi责,zhu要是负责gong司各类物譻hi腸ai购供应工作,其岗位xingwei对于baozhanggong司物资供应、man足生产需求、shi现产供衔jie、稳定产苀en柿俊⒔档驮膌iao成本和jian立成本优势等秊i遹oushifenzhong要的bao证作用。
  2、物资cai购人员岗位xingwei规范
    严密掌控信息
    严bao物流畅通
    严gebizhibi价
    严于廉洁奉gong

  3、物资cai购人员岗位xingwei规范具体要求
  a厦苷瓶匦畔ⅰ具体要求做dao“五个准确”:即准确掌握cai购物譻hi氖谐」┣笮畔ⅲ蛔既氛莆誧ai购物譻hi募踘e信息;准确掌蝯han┯ι痰那楸ㄐ畔ⅲ蛔既氛莆崭骼郼ai购物譻hi膋u存信息;准确掌握各类物资cai购的ji划信息。
  a蟗ao物流畅通”具体要求做dao“五个确bao”:即确bao产供衔jie;确bao选hao合ge供应商;确bao供应链连jie紧密;确bao供货渠dao运xing通畅;确bao生产经营对各类物譻hi男枨蟆
  a蟝ebizhibi价”具体要求做dao“五个切shi”:即切shi贯砱uai视偶哿脑瓃e;切shi推xing招标cai购和bi价cai购;切shi降低物资cai购成本;切shibao证cai购物资zhi量;切shizi觉维hugong司利益。
  a嫌诹喾頶ong”具体要求做dao“五个zi觉”:即zi觉执xing物资cai购zhi度;zi觉杜绝违规cai购xingwei;zi觉做dao阳光透明,gan净cao作;zi觉拒绝hui赂,杜绝xun私舞弊;zi觉bao守gong司商业mi密。

  

 

  八、hou勤服务人员岗位xingwei规范
  1、hou勤服务人员岗位描述
  hou勤服务人员的岗位zhi责,zhu要是weigong司生产经营ji员工生活提供hou勤baozhang服务,其岗位xingwei对于gong司生产经营管理活动的you效开zhan起着zhong要的baozhang作用。
  2、hou勤服务人员岗位xingwei规范
    bare忱洒man岗位
    ba周dao送gei一xian
    bamanyi奉献da家
    ba平fangan成非fan

  3、hou勤服务人员岗位xingwei规范具体要求
  “bare忱洒man岗位”具体要求做dao“五个专心”:即专心本zhi工作;专心岗位奉献;专心搞haohou勤服务;专心学习掌握hou勤服务技neng;专心了解掌握服务对象的服务需求。
  “ba周dao送gei一xian”具体要求做dao“五个re心”:即re心wei生产一xian着xiang;re心wei生产一xian服务;re心man足生产一xian的需要;re心wei生产一xian排忧解难;re心wei生产一xian提供hou勤baozhang。
  “bamanyi奉献da紋ao具体要求做dao“五个jiang求”:即jiang求礼mao待人;jiang求举止wen明;jiang求re情倍至;jiang求服务dao位;jiang求高标准高zhi量。
  “ba平fangan成非fan”具体要求做dao“五个bu断”:即bu断改进服务zhi量;bu断改进服务态度;bu断提高服务水平;bu断提高服务manyi度;bu秞i丛熳罴逊窦ㄐА

  

 

  gong共xingwei规范,是适用于gong司员工在工作謝ing枰袷氐膅ong共xingwei规范。

 

  一、ban理gong务xingwei规范

  ban理gong务xingwei规范,是gong司员工在ban理gong务时需要筼ng遵守的gong共xingwei规范。
  1、bangongxingwei规范
  bangongxingwei规范,是适用于gong司员工在bangong室ban理gong务时需要筼ng遵守的gong共xingwei规范。
  (1)bangongxingwei规范
    准时dao岗bangong 外出告zhi清楚
    勤于zheng理zheng顿 chang于清sao清洁
    jiang究礼襮in颂aochi室内安静
    工作专衝ao轮尽【≡鹑玪i以赴
    蔿v抡瓤謍ou 天天li争上游

  (2)bangongxingwei规范释yi
    准时dao岗bangong,外出告zhi清楚。即按时dao岗上班,准dian开zhan工作,外出ban理gong务xu向ling导或tong事告zhi清楚去向,jin止上班迟dao、下班早tui和外出bu告zhi的xingwei。
    勤于zheng理zheng顿,chang于清sao清洁。即坚chi经chang化zhi度化di做haobangong室的zheng理、zheng顿、清sao和清洁工作,养硈hanji孟ang撸嘤ji盟匮磈ian羓i霉ぷ骰穓ing。
    jiang究礼襮in颂琤aochi室内安静。即zhuzhongbangong礼仪和工作姿态,待人jiang究礼mao,坐姿baochi端zheng,shuo话轻sheng细语,bu要dashengxuan哗,bao硓hi靏ong室工作环jing的安静。
    工作专衝ao轮荆≡鹑玪i以赴。即集中精li、全心全yiditou入工作,竭尽全lidilvxingziji的岗位zhi责,jin止工作精libu集中、lvxingzhi责bu尽li的xingwei。
    蔿v抡瓤謍ou,天天li争上游。即fan事都要积极zhu动,奋li争先,瞙uai猛期煤屯侠C刻於家鵴u进步,高效lv高zhi量高水平diganhao工作,完成hao各项任务。
  2、jie洽xingwei规范
  jie洽xingwei规范,是gong司员工在ban理各项工作jie洽蔿uan耸毙枰ong遵守的gong共xingwei规范。
  (1)jie洽xingwei规范
    jie洽ban事人员 manqiangre情相待
    洽谈工作业务 集中精litou入
    迎jie监督检查 情况反映真shi
    上jiling导召见 迅即前往恭ting
    qing示hui报工作 言磓iao趵砬宄

  (2)jie洽xingwei规范释yi
    jie洽ban事人詁ao琺anqiangre情相待。即jie待前laiban事的人詁ao纫猺e情,照应要周dao。严jin态度冷漠,xingweidai慢。
    洽谈工作业务,集中精litou入。即在洽谈gong务蔮ao豿u精li集中,全心身ditou入进去,瞙uai眯腷u在焉。
    迎jie监督检查,情况反映真shi。即在迎jie监督检查蔮ao豿u真shidi反映shi际情况,瞙uai门樽鱦ia。
    上jiling导召见,迅即前往恭ting。即在上jiling导召见蔮ao豿uxing动迅速,ji时赶dao,ren真恭tingling导祅ao甘尽
    qing示hui报工作,言磓iao趵砬宄即在向上jiling导hui报工作蔮ao瑂huo话要条理清楚,言简yi赅,瞙uai煤齜u清。
  3、通xunxingwei规范
  通xunxingwei规范,是gong司员工在bangongguo程中使用通xun工具时需要筼ng遵守的gong共xingwei规范。
  (1)通xunxingwei规范
    班中jie打电话 shuo话轻sheng和悦
    tingdao铃sheng响起 迅速予以jieting
    应da礼仪先xing zi报单位姓ming
    qin切询问旨yi re情照应周全
    jiang求交谈时效 端zheng通话姿态

  (2)通xunxingwei规范释yi
    班中jie打电话,shuo话轻sheng和悦。即在上班时间jie打电话,shuo话sheng音要轻,语qi要和悦,jin忌dashengshuo话,bao硓hi簿补ぷ骰穓ing。
    tingdao铃sheng响起,迅速予以jieting。即一tingdao电话铃响,要赶快进xingjieting,ruo响铃超guo三shengjieting蔮ao騦ai电zhe表示歉yi。
    应da礼仪先xing,zi报单位姓ming。即jietinglai电要jiang究礼仪,先要daosheng“您haoao籬ou再通报单位ming称、本人姓ming和zhi务。
    qin切询问旨yi,re情照应周全。即qin切问询对方lai电祅ao紋i,ruo找他人,应daosheng“qingshao候ao琤ing随即转告;ruo他人bu在,应daosheng“秠uan黄稹bao琤ingshuo明去向。
    jiang求交谈时效,端zheng通话姿态。即在电话交谈guo程中,要jiang求通话效lv,jie省通话时间,baochi羓i米颂2huai糜胨舜罨埃huai胋an理其他事项,瞙uai蒙碜送嵝薄aotouhuang脑和嘴嚼shi物。
  4、会议xingwei规范
  会议xingwei规范,是适用于gong司员工在组织和参加会议活动时需要筼ng遵守的gong共xingwei规范。
  (1)会议xingwei规范
    组织召开会议 筹划缜密周全
    负责通zhi会议 ji时准确无wu
    zhuchi进衳ie嵋椤⊙蟝e遵循议程
    出席参加会议 准时守纪专zhu
    贯彻luoshi会议 xing动快捷高效

  (2)会议xingwei规范释yi
    组织召开会议,筹划缜密周全。即在负责组织召开会议蔮ao猺en真仔细di做hao各项筹划工作,bao括会议议程、ling导jiang话、会场布置、会议wen件资liao等均要安排布置周dao。
    负责通zhi会议,ji时准确无wu。即在负责通zhi会议蔮ao猨i时ba会议时间、会议didian、会议议程、会议要求等you关事项通zhidao每个参加会议的人詁ao鰀ao准确无wu。
    zhuchi进衳ie嵋椋蟝e遵循议程。即在负责zhuchi会议蔮ao凑栈嵋橐槌探鴛ing,zhuyiba握hao会议进程,提高会议效lv,确bao会议qu得yuanman成功。
    出席参加会议,准时守纪专zhu。即在出席参加会议蔮ao际眃ao会,zi觉遵守会议纪律,集中精litingqu会议jiang话,ren真做hao会议纪录,仔细ling会会议精神。
    贯彻luoshi会议,xing动快捷高效。即在负责贯彻luoshi会议精神蔮ao癖匮杆賑aiquxing动,抓紧做hao安排布置,caiqu积极you效的措施,确bao会议精神luodaoshi处、见daoshi效。
  ai⒐ぷ饔糜锕娣
  工作用语规范,是适用于gong司机关人员bao括其他工作人员在gong务语言交谈方面需要筼ng遵守的gong共xingwei规范。
  (1)工作用语原ze
    jiang究wen明 zhuzhong礼mao
    qian磗hi玫薄∮飍iqinshan
    言词简洁 语yi明晰
    表述准确 沟通dao位

  (2)工作chang用语言
    chang用问候语:您hao、早上hao、xin苦啦祋u
    chang觤ei哟铮篽uan迎光临、qing、qing进、qing坐祋u
    chang用daxie语:xiexie、让您费心、感xie关照祋u
    chang用zhi歉语:秠uan黄稹ing原liang、非chang抱歉祋u
    chang用应da语:是、xing、hao的、可以、ma上ban祋u
    chang用推辞语:qing您duoduobao涵、希wang您neng理解祋u
    chang用祈使语:qing问、劳驾、qing指教、qingshao候祋u
    chang用送别语:再见、qing慢走、huan迎下次光临祋u
    chang用告辞语:再见、下次再会、xiexie您的款待祋u
    chang用赞美语:hao、很hao、bu错、真漂亮、太美羢huoqu
    chang用祝福语:祝您成功、祝您shun利、祝您身体健康祋u

 

  二、仪rong仪表xingwei规范

  仪rong仪表xingwei规范,是gong司员工在仪rong仪表方面需要筼ng遵守的gong共xingwei规范。
  1、xiu饰xingwei规范
  xiu饰xingwei规范,是gong司员工richang工作謝ing趓ongmaoxiu饰方面需要筼ng遵守的gong共xingwei规范。
  (1)xiu饰xingwei规范
    上班rongmaoxiu饰 务求简洁端庄
    脸面baochi洁净 彰xianrong光huanfa
    男士fa型梳理 zheng齐舒zhanda方
    女士化妆打扮 美观淡雅清秀
    zhuzhong个人卫生 养硈hanji孟ang

  (2)xiu饰xingwei规范释yi
    上班rongmaoxiu饰,务求简洁端庄。即上班工作要jiang究rongmaoxiu饰,baochi简洁端庄的形象,xiu蕎oshi笔识龋琤u要guo于张扬。
    脸面baochi洁净,彰xianrong光huanfa。即脸面要清xigan净,bu要you污渍,gei人以rong光huanfa的印象。
    男士fa型梳理,zheng齐舒zhanda方。即膞ing栽惫さ膄a型要梳理zheng齐、舒zhan和da方,bu留荒诞和guai异的fa型。
    女士化妆打扮,美观淡雅清秀。即女xing员工化妆打扮要xian得淡雅、美观和清shuang秀丽,bu要guo于浓艳,guo于标新立异。
    zhuzhong个人卫生,养硈hanji孟ang摺即上班时间要zhuzhongbaochi个人卫生,养硈hanji玫母鋈宋郎ang撸茉靪en明卫生的个人形象。
  2、着装xingwei规范
  着装xingwei规范,是gong司员工richang工作謝ing诖┳欧胺矫嫘枰ong遵守的gong共xingwei规范。
  (1)着装xingwei规范
    前lai上班着装 zheng洁da方得体
    班中穿着工装 胸卡佩戴zheng齐
    会商穿着西装 皮鞋光洁shan亮
    社交场合着装 jiang究雅观时尚
    工装统一更换 着装齐zheng卫生

  (2)着装xingwei规范释yi
    前lai上班着装,zheng洁da方得体。
即lai上班时可以随yi穿着服装,但yi着必xuzheng洁、da方和得体,瞙uai么┳疟cheng摹⒍炭恪⒍倘埂⑼闲推苰i烂衫上班,以baochi羓i玫淖抛靶蜗蟆
    班中穿着工装,胸卡佩戴zheng齐。即在上班工作时间,必xu统一穿着工作服,统一按规定佩戴胸卡,严jinbu穿工作服、bu佩戴胸卡的xingwei。
    会商穿着西装,皮鞋光洁shan亮。即在外出参加会议和开zhan商务谈pan蔮ao惺坑ψ盼髯啊⒋騦ing带和穿皮鞋,女士穿西装套裙和皮鞋,皮鞋要擦拭gan净。
    社交场合着装,jiang究雅观时尚。即在参加gong务社交活动蔮ao梢源┳舲iji喜hao的服装,但要li求高雅、美观和时尚,以彰xian美hao形象。
    工装统一更换,着装齐zheng卫生。即统一换穿dongji工装和夏ji工装,瞙uai胐ongji和夏ji工装混穿。着装要baochizheng齐和卫生,瞙uai么┳牌扑稹ng脏、皱皱巴巴的服装上班工作。
  3、襮iao瑇ingwei规范
  襮iao瑇ingwei规范,是gong司员工richang工作謝ing谝qiao矫嫘枰ong遵守的xingwei规范。
  (1)襮iao瑇ingwei规范
    zhan要身姿挺拔 liang腿bing拢zhi立
    坐要端zheng稳zhong 双肩baochi平衡
    xing要挺胸昂tou 目光平视前方
    蹲要zhi腰曲蛁uhong心磄uai毕蛳
    神态潇洒zi信 举止温wen尔雅

  (2)襮iao瑇ingwei规范释yi
    zhan要身姿挺拔,liang腿bing拢zhi立。
即zhan立蔮ao硪hi,手bizi然垂于体侧,双腿bing拢zhi立,jin忌躬背ha腰。
    坐要端zheng稳zhong,双肩baochi平衡。即坐着蔮ao艘藌heng,双肩要baochi平衡,双脚要zi然bing拢或絟uai琷in忌qiao二郎蛁u
    xing要挺胸昂tou,目光平视前方。即在xing走蔮aoζ鹦亍浩餿ou,目光平视前方,步伐youli,步幅蕇hibao琷in忌目光斜视。
    蹲要zhi腰曲腿,zhong心磄uai毕蛳隆即在蹲着蔮ao硪ζ穑韵蚯皅ing,腿部要zi然弯曲,身体zhong心磄uai毕蛳拢琷in忌叉开双蛁u
    神态潇洒zi信,举止温wen尔雅。即面部神态要潇洒ziru,充manzi信。xingwei举止要wen明、优雅,jin忌粗俗的xingwei举止。

    

 

  三、交往礼jiexingwei规范

  交往礼jiexingwei规范,是gong司员工在gong务交往礼jie方面需要筼ng遵守的gong共xingwei规范。
  1、介绍xingwei规范
  介绍xingwei规范,是gong司员工在gong务交往中向bin客进xing介绍时需要筼ng遵守的gong共xingwei规范。
  (1)介绍xingwei规范
    迎jiebin客莅临 re情zhu动介绍
    zhuzhong介绍shunxu jiang求长尊女优
    称wei介绍恰当 zhi务表述准确
    zhubin照应周全 态度恭敬友hao
    介绍襮iao锰濉an面yang溢微笑

  (2)介绍xingwei规范释yi
    迎jiebin客莅临,re情zhu动介绍。
即迎jiebin客光临gong司蔮aoe情erzhu动di向bin客介绍在场迎jie的各位人员。
    zhuzhong介绍shunxu,jiang求长尊女优。即在向bin客进xing介绍蔮ao瑇uba握簃ei樯艿南qun蟠蝬u,一ban应优先介绍zhi务最高zhe、nian龄最长zhe和女士。
    称wei介绍恰礲ao瑉hi务表述准确。即在进xing介绍蔮ao冉樯苄誱ing,再加尊称,然hou再准确介绍zhi务。例ru,李×iao壬琯ong司zong经理;张××女士,gong司人li资源部部长。
    zhubin照应周全,态度恭敬友hao。即在进xing介绍蔮ao猙a在场的人员都介绍dao,bu要you遗lou,态度要恭敬,充manre情。
    介绍襮iao锰澹琺an面yang溢微笑。即在进xing介绍蔮ao獄huzhong襮iao娲⑿Γ镅郧逦鞒僦褂叛興a方,手掌伸zhi,掌心向上,示yi所介绍的人。
  2、握手xingwei规范
  握手xingwei规范,是gong司员工在gong务交往中与bin客握蕑hi毙枰ong遵守的gong共xingwei规范。
  (1)握手xingwei规范
    相见告别之时 礼mao握手謑uan
    zhengchang交往握手 li量掌握适中
    男女之间握手 轻轻襤uang占纯
    表达由衷謑uan狻∷纸艚粝辔
    目光qin切zhu视 举止恭敬优雅

  (2)握手xingwei规范释yi
    相见告别之蔮ao駇ao握手謑uan狻即在与bin客相见和告别蔮ao獄hu动与之握手,以示礼mao和尊綾hu
    zhengchang交往握手,li量掌握适中。即在与zhengchang交往的bin客握蕑hibao琹i羕ao烧莆帐识龋琤u宜guo轻或guozhong。
    男女之间握手,轻轻襤uang占纯伞即男女之间握蕑hibao琹i量bu宜guozhong,时间bu宜guo长,轻轻襤uang占纯伞
    表达由衷謑uan猓纸艚粝辔铡即在需要向bin客表达te别由衷的敬yi和xieyi蔮ao梢yuan蓂u双手紧握的方式。
    目光qin切zhu视,举止恭敬优雅。即在与bin客握蕑hibao劬σ猶in切dizhu视对方,举止要xian得恭敬和优雅,严jin坐着握手、抢着握手、用左蕑hi帐帧⒋髯攀痔孜帐趾湍米哦魑帐值萣u恭xingwei。
  3、ming片交换xingwei规范
  ming片交换xingwei规范,是gong司员工在gong务交往中与bin客交换ming片时需要筼ng遵守的gong共xingwei规范。
  (1)ming片交换xingwei规范
    往lai相会bin客 礼mao赠送ming片
    双手nie着liang角 恭敬硈hi菪厍
    jie受对方ming片 ren真观看放hao
    you心索要ming片 选择妥shan方式
    无yi交换ming片 cai用wan转shuo辞

  (2)ming片交换xingwei规范释yi
    往lai相会bin縯ing駇ao赠送ming片。即在与bin客交往相会蔮ao獃ou礼maodi向bin客赠送ziji的ming片。
    双手nie着liang角,恭敬硈hi菪厍啊即在赠送ming片蔮ao盟謓ie着ming片下秙huo膌iang角,zheng面朝上,恭恭敬敬di递daobin客胸前,bing要daosheng“qingduo关照ao允厩椤
    jie受对方ming片,ren真观看放hao。即在jie受bin客ming片蔮ao盟謏ieguo,bingshuosheng“xiexieao瑀en真观看之hou,再予以放hao,以示敬zhong,瞙uai盟姹鉺ao上一眼,瞙uai盟媸謑uan扔。
    you心索要ming片,选择妥shan方式。即在bin客无yi或忘ji交换ming片erzijiyouyi索要蔮ao≡裢譻han的方式,rucai用“今hou怎样与您联蟙ai钡忍崾緓ing语言,以委wan表达与bin客交换ming片的愿wang。
    无yi交换ming片,cai用wan转shuo辞。即在ziji忘带ming片er无fa交换蔮ao騴he因gubu便交换ming片蔮ao猚ai用委wan的shuo辞,ru“非chang抱歉,今天忘带ming片了ao郧蟮胋in客的liang解。
  4、laibinjie待xingwei规范
  laibinjie待xingwei规范,是gong司员工在gong务交往中jie待bin客时需要筼ng遵守的gong共xingwei规范。
  (1)laibinjie待xingwei规范
    迎jiebin客光临 筹划安排周密
    jie见会商bin客 准时dao位恭候
    陪tongbin客参观 礼jie照应周全
    宴qing款待bin客 心yizhong于奢侈
    bin縯ou砀娲恰」Ь磞ou礼送别

  (2)laibinjie待xingwei规范释yi
    迎jiebin客光临,筹划安排周密。即在负责迎jiebin客光临蔮ao孪瓤糽v周密,搞hao筹划,妥shan安排布置hao各项jie待工作。
    jie见会商bin縯ing际眃ao位恭候。即在负责会见bin客蔮ao际眃ao达会见didian祋un騜in縯inghuai贸賒ao,以mian失礼。
    陪tongbin客参观,礼jie照应周全。即在负责陪tongbin客参观蔮ao铣狄袢胋in客先上,下车要礼让bin客hou下,xing走要bing排陪伴zhubin左侧,yudaoguai弯或进出门蔮ao獄hu动上前,蕑hi痉较颉T诓喂踘uo程中,要re情yang溢di向bin客进xingjiang解。
    宴qing款待bin縯ing膟izhong于奢侈。即设宴招待bin客蔮ao琤u要追求宴qing的豪华奢侈,zhong在表达shan待bin客的真诚心yi。
    bin縯ou砀娲牵Ь磞ou礼送别。即在bin客告别蔮ao獄hu动起身照应,礼mao恭敬dibabin縯ui蚫ao门外,re情握手话别。zhong要bin客应送至上车,qin切dao别,目送车去。
  5、商务洽谈xingwei规范
  商务洽谈xingwei规范,是gong司员工在组织开zhan商务谈pan时需要筼ng遵守的gong共xingwei规范。
  (1)商务洽谈xingwei规范
    妥shanzhi定策略 you备准时dao场
    穿着zheng洁庄zhong 态秗e惹樘钩
    耐心仔细qingting 机智沉着应对
    坚chi互利互惠 做daoyou礼you理
    维hugong司利益 促进合作共赢

  (2)商务洽谈xingwei规范释yi
    妥shanzhi定策略,you备准时dao场。即在参加商务洽谈前,要youzhen对xingdizhi定hao谈pan策略,做hao充fen准备,准时dao达洽谈didian。
    穿着zheng洁庄zhong,态秗e惹樘钩稀即出席商务洽谈,服装穿着要zheng洁和庄zhong,态度要re情和坦诚,zhuzhongbaochi羓i玫男蜗蟆
    耐心仔细qingting,机智沉着应对。即在洽谈guo程中,要耐心仔细ditingqu对方fa言,机智沉着di回应对方,bu要随yi插话或打断对方,瞙uai梦淳鱶hong思縥i突琶τa。
    坚chi互利互惠,做daoyou礼you理。即在洽谈guo程中,要坚chi互利互惠的原ze,jiang求洽谈礼jie,做dao以理服人。
    维hugong司利益,促进合作共赢。即在洽谈guo程中,要在坚定bu移di维hugong司利益的基chu上,积极促进与洽谈方达成一zhi,友hao合作,shi现双赢。
  (3)商务洽谈jin忌
    洽谈态度,jin忌發iang駑ang,冷漠淡然。
    洽谈应da,jin忌随便插话,抢白对方。
    洽谈内rong,jin約hao独雤huti,漫无边际。
    洽谈用语,jin忌出褃uan谎罚蔮u达yi。
    洽谈语qi,jin忌油qiang滑调,da喊da叫。
    洽蘥an袂椋琷in忌心bu在焉,漫bu经心。
    洽谈举止,jin忌yaotouhuang脑,指手画脚。

 

  si、生产厂区xingwei规范

  生产厂区xingwei规范,是适用于gong司员工在生产厂区需要筼ng遵守的gong共xingwei规范。
  1、出入厂胮an衱ei规范
  出入厂胮an衱ei规范,是gong司员工出入厂区da门时需要筼ng遵守的gong共xingwei规范。
  (1)出入厂胮an衱ei规范
    员工进出厂门 统一佩戴胸卡
    骑砫ao龀拧∠鲁低苮ing通guo
    开砫ao龀拧ing砫ao邮芗觳
    携带物pin进出 zi觉服从监管
    陪tongbin客进入 zhu动出具手续

  (2)出入厂胮an衱ei规范释yi
    员工进出厂门,统一佩戴胸卡。即员工出入厂区da门蔮ao瑇u佩戴gong司配fa的胸卡,严jinbu佩戴胸卡进出厂门的xingwei。
    骑砫ao龀牛鲁低苮ing通guo。即骑zixing砫ai⒌缍岛湍ν谐dao龀攀bao宦上耹ai推车通guo,严jin骑车通guo厂门。
    开砫ao龀牛瑃ing砫ao邮芗觳椤即在驾驶货砫ai⑿〕岛涂统档瘸祃iang进出厂门蔮ao韞ou规定之外,一律ting砫ao邮芗觳椤
    携带物pin进出,zi觉服从监管。即在携带各类物pin进出厂门蔮ao獄i觉向门卫出示,shuo明原因,jie受门卫查验。未经门卫许可,瞙uai蒙脄i或强xing携带物pin进出厂门。
    陪tongbin客进入,zhu动出具手续。即在陪tong外laibin客进入厂门蔮ao獄i觉按照门卫管理规定出具you关手续,经门卫查验bing许可hou,方可陪tong进入厂区。
  2、厂区活动xingwei规范
  厂区活动xingwei规范,是适用于gong司全体员工在厂区xing走、作业和活动时需要筼ng遵守的gong共xingwei规范。
  (1)厂区活动xingwei规范
    xing人kao右xing走 车liang限速xing驶
    规范露天作襠ai《ㄖ么娣呕跷
    jin止吸烟xuannao 严jinluan扔垃圾
    爱hugong筩ai枋aohu花草shulin
    维chi羓i弥葂u 创造美hao环jing

  (2)厂区活动xingwei规范释yi
    xing人kao右xing走,车liang限速xing驶。即员工在厂区xing走蔮ao豿u统一kaodaolu右边xing走,瞙uai胟ao左边和中间xing走。各种车liang在厂区xing驶蔮ao豿u减缓速度,限速xing驶。
    规范露天作业,定置存放货物。即在厂区进xing露天生产作业蔮ao豿u严ge执xing厂区作业管理规定。在厂区存放各类货物蔮ao豿u严geshixing定置存放,jin止luan堆luan放。
    jin止吸烟xuannao,严jinluan扔垃圾。即在厂区严gejin止吸烟、dashengxuan哗、吵nao、打架斗殴、随di便溺、luan涂luan贴、luan扔废弃物和luan倒垃圾等瞙uang拿鞑huang郎鷛ingwei。
    爱hugong筩ai枋琤aohu花草shulin。即要爱hu厂区各种gong筩ai枋琷in止损huaigong物,jin止损huai花草shulin和践踏草坪。
    维chi羓i弥葂u,创jian美hao环jing。即要zi觉维hu和baochi厂区羓i玫nao葂u,zi觉搞hao厂区的美化净化绿化,创造优美的厂区环jing。
  3、工装劳baoxingwei规范
  工装劳baoxingwei规范,是gong司员工在纓ou痓aohu方面需要筼ng遵守的gong共xingwei规范。
  (1)工装劳baoxingwei规范
    强化安全yi识 遵循劳bao规定
    工装穿着齐zheng 鞋帽穿戴zheng齐
    配齐baohu用pin 精通baohu技neng
    加强作业防hu 严密luoshi措施
    杜绝麻痹思xiang 消灭各类事gu

  (2)工装劳baoxingwei规范释yi
    强化安全yi识,遵循劳bao规定。即bu断强化安全生产yi识,严ge遵守纓ou痓aohu各项规章zhi度,jin止各类违章xingwei。 
    工装穿着齐zheng,鞋帽穿戴zheng齐。即在上岗作业时要穿着hao工作服,戴hao安全胋ao﹉ao劳bao鞋,瞙uai么┐髌扑鸬墓ぷ昂托薄
    配齐baohu用pin,精通baohu技neng。即在上岗作业时要配带齐全手套、安全带、防hu镜等纓ou痓aohu用pin,bing要shan于zheng确使用各种纓ou痓aohu用pin,熟练掌握纓ou痓aohuzhi识ji技neng。
    加强作业防hu,严密luoshi措施。即切shi加强生产作业guo程的安全防hu工作,严密luoshi各项安全baohu措施,做dao防患于未然。
    杜绝麻痹思xiang,消灭各类事gu。即坚决杜绝麻痹思xiang和侥幸心理,ji时消除各类安全事gu隐患,确baoshi蟴hi踩
  4、上岗jie班xingwei规范
  上岗jie班xingwei规范,是gong司生产cao作人员在上岗jie班时需要筼ng遵守的gong共xingwei规范。
  (1)上岗jie班xingwei规范
    提前shifendao岗 做hao作襠i急
    精心筹划安排 开hao班前会议
    明确当班任务 luoshi安全措施
    zhengdian上岗jie班 ren真查看ji录
    准确掌握情况 超前消除隐患

  (2)上岗jie班xingwei规范释yi
    提前shifendao岗,做hao作襠i急浮即至少提前shifen钟dao达生产岗位,精心细zhidi做hao上岗作业前的各项准备工作。
    精心筹划安排,开hao班前会议。即在上岗作业前,班组长要组织召开班前会,对当班的生产作业精心细zhidi做hao安排布置。
    明确当班任务,luoshi安全措施。即对当班的生产任务要做dao胸中you数,bing要ren真luoshihao各项安全生产措施。
    zhengdian上岗jie班,ren真查看ji录。即daodian随即上岗jie班,瞙uai醚觲u。jie班时要ren真查看交jie班ji录,lvxing交jie班手续。
    准确掌握情况,超前消除隐患。即在jie班蔮aoyuan磺宄氖孪钜猨i时问明情况,bing要对设备运xingzhuang况ren真检查,超前caiqu措施,预蟫en骼嗌璞竒uzhangji安全隐患。
  5、在岗作业xingwei规范
  在岗作业xingwei规范,是gong司生产cao作人员在生产作业时需要筼ng遵守的gong共xingwei规范。
  (1)在岗作业xingwei规范
    严守工襷han娉獭in止违章作业
    加强ziwo管理 严jin违纪xingwei
    强化zhi羕ao貁hi 杜绝产pin缺xian
    搞haojieneng降耗 消除浪费现象
    fa扬团队精神 全面完成任务

  (2)在岗作业xingwei规范释yi
    严守工襷han娉蹋琷in止违章作襠ai即严ge遵守生产工襷han娉毯桶踩玞ao作规程,严jin随yicao作,杜绝违章作襠ai
    加强ziwo管理,严jin违纪xingwei。即从严要求ziji,严加ziwo管理,zi觉遵守纓ou吐桑琷in止违反纓ou吐傻膞ingwei。
    强化zhi羕ao貁hi,杜绝产pin缺xian。即切shi加强生产guo程祅ao柿kao貁hi和zhi量ba关,严ge杜绝存在zhi量缺xian的产pin流入下dao工xu。
    搞haojieneng降耗,消除浪费现象。即切shizhuzhongjie约neng源,降低消耗,消灭各种浪费现象,确bao生产成本处于严密受控zhuang态。
    fa扬团队精神,全面完成任务。即充fenfa扬团队精神,搞hao生产guo程的协作和配合,确bao全面完成当班的各项生产任务。
  6、离岗交班xingwei规范
 离岗交班xingwei规范,是gong司生产cao作人员离岗交班时需要筼ng遵守的gong共xingwei规范。
  (1)离岗交班xingwei规范
    ren真清理现场 baochizheng洁卫生
    仔细擦试设备 维chi羓i脄huang态
    清dian归位器具 准确填写报表
    做簃ei话鄇i录 妥shan进xing交jie
    召开班hou会议 ren真zong结jiang评

  (2)离岗交班xingwei规范释yi
    全面清理现场,baochizheng洁卫生。即ren真清理打sao生产现场,处理gan净生产废弃物pin和垃圾,baochi清洁的生产现场环jing。
    仔细擦试设备,维chi羓i脄huang态。即仔细擦试和维hu机器设备,清除油污,排除guzhang,使机器设备处于羓i玫膠huang态。
    清dian归位器具,准确填写报表。即ren真清dian使用guo的各种工器具,按誾han娑ㄒ蠼鴛ing归位放置。真shi准确di填写hao当班各类生产报表ji数据,bing按规定要求ji时予以上报。
    做簃ei话鄇i录,妥shan进xing交jie。即ren真做簃ei话鄇i录,写明当班you关情况,bing要严gelvxing交jie班手续,妥shan搞簃ei籮ie。

    召开班hou会议,ren真zong结jiang评。即下班之前,班组长要组织召开简短的班hou会,对当班生产作业情况进xingren真zong结和jiang评。
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